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红星致客户:有些事不要自己扛 交给我们就对了

2017-12-23 08:53:56

“售出不是宗旨,服务才刚刚开始”,红星机器始终坚持“售前一团火、售中孺子牛、售后心贴心”的服务精神,以服务工程师热忱的服务、过硬的技术、快速的反应为出发点,用一点一滴的行动感动着客户,用超越客户期望的服务精神换取更多的信任。

从祖国边疆到中原沃土,从炎炎夏日到凛凛寒冬,红星服务人员在服务的道路上从不停息,从不缺席您的每一次需求。

张工,破碎售后服务工程师,正值婚假期间,接到新疆一个客户的电话,他的破碎生产线出现了问题,十分着急。张工本来已经订好了去海南度蜜月的机票,转而飞去了新疆,他的及时到达,给客户减少了很大一笔损失。

柳工,磨粉售后服务工程师,大早上接到客户的电话,这样的情况时有发生,但是这次的情况有些不同:山东一客户现场正在准备试机,设备的皮带需要更换。这个时候如果使用物流发货过去,势必会耽误少的时间,为了缩短使用时间,柳工扛起皮带,立即赶往现场。柳工在中午之前顺利赶到客户现场,并更换好皮带,经过重新进行调试,试机成功!客户看到机器自动化的运转起来,十分的满意。而守在现场的柳工这时感觉饥肠辘辘,他忘了为了赶车自己连早饭都没有来得及吃。

刘工,选矿售后服务工程师,妻子刚生下孩子三天就赶往施工现场抢修设备······

还有无数的售后工程师即使节假日也坚守在工作的岗位上,还有无数个工程师冒着风雪为客户抢修设备······他们用自己的青春、责任、热情默默奉献着,客户的笑容就是对他们的认可。红星售后服务人员无论何时何地,都保持着同样的状态,他们做服务是认真的!

对客户7*24小时服务不是说说而已,这不仅仅是一种责任,更是对职业的一种尊重。竭尽全力的保障设备达到的运营状态是我们的目标。在我们的人生格言里,客户服务并不简单,专业的技术、效率高的服务只是对自己的基本要求,真正的站在客户的立场思考问题,解决问题,始终坚持用户上的原则,把事交给红星就对了,放心!